Política de reembolso
Tenemos una política de devolución y reembolso de 14 días.
Esto significa que cualquier cliente tiene derecho a devolver los productos recibidos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El período de desistimiento expira 14 días después del día en que el transportista indica que la entrega tuvo lugar.
Para ejercer el derecho a devolver el producto comprado, el cliente primero tiene que contactarnos en info@ubitzu.eu sobre su decisión de hacerlo. Puede solicitar la devolución dentro del período de 14 días mediante un correo electrónico por escrito del que se entienda su intención de devolver el producto.
Siempre que se cumpla el período de 14 días, las devoluciones siempre se aceptan sin más preguntas.
Los clientes pueden devolvernos los productos a la siguiente dirección:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech republic
Procesamiento de la devolución
Cuando se cancela un contrato de compra, le reembolsaremos el pedido completo, incluido el envío, con la excepción de los costes de envío adicionales derivados de la selección de un método de entrega distinto del menos costoso.
Procederemos al reembolso dentro de los 14 días desde que el producto nos sea devuelto. El dinero será reembolsado a la misma tarjeta con la que se pagó el pedido. No se cobrará al cliente ninguna comisión por la transacción del pago ni ninguna otra tarifa por la devolución.
El cliente deberá enviarnos el producto de vuelta en un plazo no superior a 14 días desde la primera comunicación con nosotros de la intención de devolver el artículo, salvo acuerdo en contrario con nosotros durante la comunicación.
El artículo debe devolverse como nuevo para ser reembolsado por su valor completo. Nosotros, como vendedor, tenemos derecho a reducir proporcionalmente el precio de la mercancía si el consumidor la manipuló de forma distinta a como la habría manipulado en un establecimiento físico. El cliente asume el coste directo de la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones.