Términos del servicio
General
1. Ubitzu es una tienda en línea registrada en el Registro de Actividades Económicas de la República Checa con el Número de Identificación 09791183, Número de IVA CZ09791183. En adelante, Ubitzu se denominará el Vendedor.
2. Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el Vendedor y el Comprador con respecto a la compra y entrega de los productos distribuidos por Ubitzu.
3. Un pedido en línea constituye la celebración de un contrato de compraventa. Estos Términos y Condiciones forman parte integrante de dicho contrato.
4. La relación entre el Comprador y el Vendedor se rige por estos Términos y Condiciones y por las leyes aplicables de la República Checa.
5. Datos del vendedor:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
55102 Jaromer, Czech Republic
Identification Number: 09791183 | VAT Number: CZ09791183
Información de contacto:
- info@ubitzu.eu
7. Pagos
Los pagos en línea son proporcionados para nosotros por la pasarela de pago Comgate. El proveedor del servicio, Comgate a.s., es una institución de pago autorizada que opera bajo la supervisión del Banco Nacional Checo. Los pagos realizados a través de la pasarela de pago están totalmente asegurados y toda la información está cifrada. Más información y contactos en www.comgate.cz.
Política de devoluciones
Ubitzu ofrece una política de devolución y reembolso de 14 días.
El Comprador tiene derecho a devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. El plazo de cancelación vence 14 días después de que el servicio de mensajería confirme la entrega.
Para ejercer el derecho de devolución, el Comprador debe primero ponerse en contacto con nosotros en info@ubitzu.eu.
La solicitud de devolución debe presentarse por escrito (por correo electrónico) dentro del plazo de 14 días. Si se cumple esta condición, las devoluciones siempre serán aceptadas sin más preguntas.
Dirección de devolución:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech Republic
Tras la cancelación del contrato de compraventa, el valor total del pedido será reembolsado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
El reembolso se emitirá a la misma tarjeta de pago utilizada para el pedido original. No se cobrarán al Comprador comisiones de transacción ni de procesamiento.
El Comprador debe enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días siguientes a notificarnos la devolución, salvo acuerdo en contrario. Los artículos devueltos deben estar en condición nueva y sin usar. Si el artículo ha sido manipulado más allá de lo aceptable en una tienda minorista, nos reservamos el derecho de reducir proporcionalmente el importe del reembolso. El Comprador es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Garantía
El Comprador no puede devolver artículos sin el consentimiento previo de Ubitzu. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.
Ubitzu no acepta devoluciones después de más de dos años desde la entrega. El envío de devolución corre por cuenta del Comprador, a menos que el motivo de la devolución sea imputable a Ubitzu.
Ubitzu se reserva el derecho de determinar el curso de acción adecuado en todos los casos.
Reclamaciones
Si surge un problema dentro del período de garantía (normalmente 24 meses), se aplica el siguiente procedimiento. No nos envíe productos sin confirmación previa.
1. Contáctenos por correo electrónico en info@ubitzu.eu, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
2. Confirmaremos si los productos pueden enviarse para la tramitación de la reclamación.
3. El Comprador envía los productos como un paquete certificado y con seguimiento a nuestra dirección comercial.
4. Si la reclamación está justificada, emitiremos un reembolso o proporcionaremos un reemplazo, según lo acordado en la comunicación previa..
Pagos
Los pagos se aceptan exclusivamente en EUR mediante pago en línea con tarjeta.
Los pagos en línea son procesados por Comgate. Los datos de la tarjeta no son visibles para el comerciante.
Cuenta
Cuando al utilizar el sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de prevenir el acceso no autorizado. Al registrarse, acepta la responsabilidad de todas las actividades realizadas en su cuenta. Infórmenos inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.
Asegúrese de que los datos de su registro sean exactos y estén actualizados. Puede actualizar su información en la sección "Mi cuenta" del sitio web.
Privacidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos personales.
Accesibilidad
El mantenimiento del sitio web puede afectar ocasionalmente la disponibilidad. Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio ininterrumpido, pueden producirse interrupciones temporales debido a reparaciones, mantenimiento o actualizaciones.
Derechos de autor
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y datos, es propiedad de Ubitzu o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida cualquier reproducción o adaptación con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.
Trámites aduaneros
Las entregas internacionales pueden estar sujetas a derechos de aduana e impuestos, que deberá pagar el Comprador. Ubitzu no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Los compradores deben consultar a sus autoridades aduaneras locales para obtener más detalles.
Proceso de pedido
Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción y los detalles de su pedido.
El contrato de compraventa queda concluido cuando enviamos un correo electrónico de confirmación de envío. Los artículos no incluidos en esta confirmación no forman parte del pedido.
Descripción del producto
Nos esforzamos por la exactitud, pero no garantizamos que las descripciones de los productos estén libres de errores. Si un producto no se corresponde con la descripción, notifíquenoslo inmediatamente.
Riesgo y propiedad
El riesgo se transmite al Comprador en el momento de la entrega. La propiedad se transfiere únicamente una vez que Ubitzu haya recibido el pago completo de la mercancía.
Precios y disponibilidad
Los precios mostrados no incluyen envío, seguro, derechos de importación ni impuestos, salvo que se indique lo contrario. El envío y cualquier cargo adicional se calculan al finalizar la compra o mediante cotización manual.
La disponibilidad del producto figura en el sitio web, pero no puede garantizarse. Le notificaremos por correo electrónico si alguno de los artículos pedidos no está disponible.
Entrega
La mercancía suele entregarse en un plazo de 4–6 semanas desde el envío. Si no se recibe, el Comprador deberá:
1. Notificarnos en info@ubitzu.eu después de que hayan transcurrido 6 semanas desde el envío.
2. Ubitzu iniciará una consulta con Czech Post, que dispone de hasta 90 días para responder.
3. Si el envío se declara perdido, Ubitzu recibirá una indemnización del seguro.
4. Según el acuerdo con el Comprador, Ubitzu volverá a enviar el pedido o emitirá un reembolso completo, incluido el envío.
Ubitzu no es responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales debidas a retrasos en la entrega.
Membresía
Ubitzu se reserva el derecho de cancelar membresías a su discreción. No somos responsables por la pérdida de datos u otros daños causados por la cancelación de la membresía.
Colores
Nos esforzamos por mostrar los colores del producto con la mayor precisión posible, pero pueden producirse variaciones según la configuración de su pantalla.
Exención de responsabilidad
Debido a la naturaleza de Internet, las comunicaciones pueden estar sujetas a retrasos o errores. Ubitzu no será considerada responsable por la confianza depositada en el contenido del sitio web.
Otros derechos y obligaciones
El Comprador adquiere la propiedad de la mercancía al pagar el precio total de compra.
El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta según se define en el §1826(1)(e) del Código Civil.
Las reclamaciones pueden enviarse a través de info@ubitzu.eu. Las respuestas se enviarán al correo electrónico del Comprador.
La resolución extrajudicial de litigios es proporcionada por la Inspección de Comercio Checa (www.adr.coi.cz). Los consumidores de la UE también pueden utilizar la resolución de litigios en línea plataforma de resolución en http://ec.europa.eu/consumers/odr.
El Vendedor está autorizado a vender bienes en virtud de una licencia comercial y está sujeto a la supervisión de las autoridades comerciales competentes y de la Oficina Checa para la Protección de Datos Personales.
El Comprador asume el riesgo de cambios en las circunstancias según lo definido en el §1765(2) del Código Civil.
Otras preguntas
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas, póngase en contacto con nosotros en info@ubitzu.eu.